Tüketici Etik Değerler Federasyonu: PTT’nin Kesintisi Hukuka Aykırı!

Tüketici Etik Değerler Federasyonu Genel Başkanı Ali İhsan Nazlı, yaşanan olayla ilgili önemli açıklamalarda bulundu. Nazlı, bir vatandaşın e-Devlet üzerinden 1500 TL’lik HGS yüklemesi yaparken, PTT tarafından 20 TL komisyon kesildiğini belirtti.

Müşteri bu durumu kabul etmeyerek Tüketici İl Hakem Heyeti’ne başvurdu. Hakem heyeti, vatandaşın lehine karar verdi. Ancak PTT, karara itiraz ederek davayı Rize 4. Asliye Hukuk Mahkemesi’ne taşıdı.

Mahkeme, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. maddesi gereğince, kart sahiplerinden herhangi bir komisyon alınmasının yasaklandığını belirterek, tüketici lehine karar verdi. Ayrıca alınan hizmet bedelinin hukuka aykırı olduğuna hükmedildi.